nastavlja raspravu o jednom od najhitnijih problema trenutnog tržišta kozmetologije - distribucije krivotvorenih proizvoda. Zašto ga i dalje koriste unatoč ozbiljnoj informativnoj kampanji o visokim rizicima od krivotvorenja? Koliko se veliki igrači na tržištu estetske medicine bave ovom pojavom?
Na ova i druga pitanja danas su odgovorili naši čitatelji, direktor predstavništva Instituta Hyalual u Ukrajini, liječnik, magistar poslovnog upravljanja Alla Barannik.
- Prema rezultatima našeg istraživanja glavnih igrača na tržištu estetske medicine, u tekućoj 2016. došlo je do nezabilježenog povećanja falsificiranih proizvoda. Kako se vaša tvrtka bavi ovom pojavom?
- Porast broja krivotvorenih proizvoda na rastućem i rastućem tržištu prirodna je tendencija za bilo koju sferu, a ne samo za problem estetske medicine, a ima i uspješnih primjera u drugim područjima čije iskustvo usvajamo.
Danas je Institut Hyalual jedina tvrtka na ukrajinskom tržištu koja je implementirala sustav kontrole kvalitete u svim fazama promocije proizvoda: počevši od proizvodnje (Ukrajina ima jednu od 5 globalnih lokacija Instituta Hyalual) i završava s upotrebom naših proizvoda u praksi liječnika. Ovaj kontrolni sustav daje nam mogućnost da budemo odgovorni za kvalitetu proizvoda u posljednjoj točki promotivnog lanca - u trenutku davanja lijeka klijentu.
Uspostavili smo vlastiti distribucijski kanal, redovito razvijamo nove metode korištenja proizvoda i uvodimo ih u svakodnevnu praksu naših kupaca, čime se povećava razina kvalifikacija liječnika i kvaliteta njihovih usluga..
- Kako vaša tvrtka štiti liječnika od beskrupuloznih dobavljača? Koji su posebni uvjeti suradnje osigurani u Vašoj tvrtki??
- Suradnja s Institutom Hyalual je uvijek kupnja lijekova izravno od predstavnika tvrtke. Naši prodajni uredi nalaze se u svim većim gradovima Ukrajine. Svaki proizvod koji prodajemo nužno je popraćen certifikatom kvalitete za svaku seriju i fakturom izdataka koja potvrđuje kupnju..
Zahvaljujući ovom pažljivom pristupu, svaki drugi kozmetolog u Ukrajini bira nas..
- Zašto je važno kupiti i koristiti samo proizvode koje prodaju službeni predstavnici??
- Prije svega, treba imati na umu da su naši proizvodi temelj postupaka koji se provode u klinikama, a izbor kvalitetnog materijala određuje ne samo kvalitetu postupaka, već i ugled i liječnika i klinike. Kupnjom službenog proizvoda koji ima potvrdu o kvaliteti, liječnik dobiva jamstvo da je proizvod proizveden u skladu s tehničkim normama koje su potrebne za proizvode ove kategorije, da je proizvod pohranjen u pravim uvjetima i da njegova reologija nije narušena. Drugim riječima, samo u interakciji s službenim predstavnicima, liječnik minimizira rizike povezane s nuspojavama kod pacijenata, što nije neuobičajeno za proizvode takozvanog "sivog tržišta".
- S kojim se drugim problemima susrećemo pri prodaji proizvoda i kako se tvrtka bori s njima?
- Ne bih htio koristiti riječ "problemi", nazovimo je - zone za razvoj. Potrebno je razviti i bolje informirati krajnjeg korisnika, koji još nije u potpunosti shvatio punu vrijednost estetske kozmetologije, koja tek počinje iskušavati svoju snagu i pridružiti se svijetu estetske ljepote. Također treba napomenuti i složenost ekonomske situacije u Ukrajini. Niska svijest i niski prihodi snažno vrše pritisak na našeg klijenta i prisiljavaju ih da traže jeftinije postupke. Sve ove okolnosti su odlučujuće u pitanju koje smo danas postavili - krivotvoreni proizvodi i njihova distribucija.