Želite li izgraditi uspješno poslovanje, promovirati kliniku ili medicinsku tvrtku, ali ne znate kako to učiniti? Lia Smekun, suosnivačica i organizatorica Medicinskog poslovnog foruma, podijelila je najnovije informacije o trendovima u promicanju medicinskih usluga i razvoju tržišta..
Lia Smekun - suosnivačica i organizatorica medicinski posao forum.
- Koji su ključni trendovi u promicanju medicinskih usluga uočeni u sadašnjem stadiju i daju učinkovit rezultat?
- Kao iu mnogim drugim nišama, digitalni je vodeći. Bez integriranog internetskog marketinga teško je zamisliti promociju medicinske tvrtke..
- Koje su glavne greške, po Vašem mišljenju, jesu li voditelji klinika u privlačenju i zadržavanju pacijenata??
- Glavna pogreška menadžera je osoblje, a ne marketing. Često je pozicija marketera jednostavno "inteligentna djevojka" ili "pametni dječak". A na takvom "marketeru", umjesto tečajeva za osvježavanje znanja, treninga i marketinških konferencija, oni objese sve, od posjetnica do komunikacije s klijentom. Takva osoba je obično široko otvorenih očiju iu blagoj panici traga za izvođačima koji mogu brzo i više jednostavno odustati. To je također normalan pristup - ne možete to učiniti sami, predajte ga nekome tko radi bolje, ali samo u slučaju kada donositelj odluka “uzme ovo”, točno zna kako odabrati, što treba gledati prije početka posla, a što procesu njihove provedbe.
Bez integriranog internetskog marketinga teško je zamisliti promociju medicinske tvrtke..
Učinak marketinga može biti iu klijentima iu iluzornim stvarima koje je teško mjeriti i dirati. Barem će dobri prodavači i lukavi marketeri gotovo uvijek moći opravdati visoku cijenu mjehurića. Na jednom sastanku, gdje je kupac pokušao dokazati da usluge koje agencija pruža kao zbroj sati utrošenih na njihovu provedbu, trgovci su odgovorili: "To je kao da vrednuje slike Leonarda da Vincija po cijeni od četki i boja".
- Koje preporuke biste dali menadžerima klinika koje rade s luksuznim segmentom?
- Budite oprezni. Ne samo da znate da su vaše usluge visoke marže. Prema tome, cijela jata oglašivača, trgovaca, brojni časopisi, izložbeni prostori i tako dalje do beskonačnosti žele profitirati od toga. Ponudit će vam se čak i brendiranje balona. Često ćete čuti da je slika, prepoznavanje i sposobnost iznenađenja potencijalnog klijenta važni. Ne zaboravite: važno je pronaći točno svog potencijalnog klijenta iu pravom obliku dati mu informacije koje će vas dovesti do vas.
Uvijek provjerite dali vaše aktivnosti točno dosegnu pravu publiku. Bilo koji poziv, ali bez prodaje? Postoje prijelazi na web-lokaciju, ali nema registracija ili kupnji? Propustili ste i propustili publiku, ili je nešto pošlo po zlu. Na primjer, web-mjesto sadrži pogrešan telefonski broj ili se taj broj ne može pozvati kada pregledavate stranicu s pametnog telefona..
Usluga je ponekad važnija od alata za privlačenje. A u slučaju segmenta medicinskih usluga - osobito. Pravljenje klijenta za odvjetnika za brand nije tako lako kao što bismo željeli. Međutim, isplati se. Deset klijenata koji ne samo da preporučuju, već su i spremni zaštititi vaš brand, donijet će više novca, pogodnosti i novih kupaca od stotinu posjetitelja koji će doći i cijeniti vas "za tri osobe". I razumijemo da u skupom segmentu, da bi dobili višu ocjenu, morate uložiti mnogo truda. Iako ... Možda samo trebate sve raditi dobro svugdje. Ali to nije lak zadatak. Pogledajte vođe. Pogledajte one koji imaju mnogo grana i postaju sve veći.
Na prvom Medicinskom poslovnom forumu, koji je održan u Kijevu u srpnju 2016. godine, govorila je Irina Martirosova, voditeljica odjela za rad s pojedincima CMD-a. Ispričala je kako su se zbog službe iz jednog laboratorija pretvorile u mrežu od 200 podružnica. Fantastičan primjer! Ali ja sam slušao i razumio: ovo je stvarno.
- Kako vidite razvoj tržišta medicinskih usluga u našoj zemlji??
- Privatno tržište lijekova razvijat će se vrlo brzo. Konkurencija će koristiti pacijentima i tvrtkama koje su spremne za promjene. Aktivno rastu i medicinski startupi - telemedicina, aplikacije i razvoj koji se odnose na poslovne procese u medicini. Odlično vrijeme - puno novih, zanimljivih, korisnih. Obrazovni projekti također će biti traženi. Sjajno je što sada možete koristiti znanje kolega iz različitih zemalja: webinara, web-prijenosa, skype konzultacija. Strani liječnici i poslovni ljudi su spremni podijeliti svoja iskustva. Glavna stvar - u susret mogućnosti novog vremena i uzeti najvrednije.
Privatno tržište lijekova razvijat će se vrlo brzo. Natjecanje je dostupno pacijentima i tvrtkama koje su voljne promijeniti..
Svatko tko želi izgraditi uspješnu djelatnost medicinskih usluga - vlasnike i menadžere klinika i medicinskih tvrtki, stručnjake koji planiraju otvoriti privatnu ordinaciju, stručnjake za marketing i oglašavanje - preporučuje prisustvovanje poslovnoj konferenciji „Marketing Dan za medicinsko poslovanje“ koja će se održati 28. siječnja 2017 u gradu Kijevu. Naći ćete zanimljiva izvješća, puno vrijednih informacija i ideja za promicanje medicinskih usluga.!