Nedavno smo već rekli da u modernom medicinskom poslu, kao iu bilo kojem drugom području, ne možete bez kvalitetnog marketinga. Medicinski marketing je na mnogo načina sličan klasičnoj promociji, ali ima svoje osobine koje diktiraju specifičnosti tog područja. Da bi se izdržala oštra konkurencija u privatnoj medicini, bolje je odjednom koristiti nekoliko marketinških alata..
Jedan od najučinkovitijih i dokazanih tijekom godina alata za online promociju je e-mail newsletter. Danas ga neke neiskustvo izbjegavaju pažnjom, vjerujući da to nije najprikladnija metoda za medicinu. I apsolutno ništa! Zašto? Pročitajte članak !
Promocija medicinskih usluga na Internetu putem e-mail newslettera
Stereotip da je slanje e-pošte moralno zastarjelo je razbijeno na komade o statistici i brojnim slučajevima iskusnih e-mail trgovaca koji su specijalizirani za ovaj marketinški način..
Da, možda za medicinski posao nije najmoćniji i najbrže djelujući alat, ali ima nekoliko neprocjenjivih prednosti..
prvo, praktično ne zahtijeva proračun (osim ako, naravno, ne odlučite se za kupnju baze podataka potencijalnih primatelja, što nije u potpunosti zakonito, stoga se o tome neće raspravljati u ovom članku). Iznimka je trošenje na copywriter (ako se ne slažete s tekstovima) i dizajner koji nameće lijepo html pismo. No, ti su troškovi mali i izborni, bez njih možete raditi ako imate vlastite vještine..
drugo, koristan i zanimljiv e-newsletter s odličnim sadržajem u budućnosti će raditi na Vašoj dugoročnoj reputaciji i postupno nenametljivo „zagrijati“ potencijalne kupce i vratiti postojeće.
Međutim, ovaj efekt zahtijeva stvarno snažan sadržaj, jedinstven, zanimljiv i koristan za čitatelje (u većini slučajeva - bez izravnog oglašavanja!). Dakle, potraga za profesionalnim copywriter koji će moći pisati sadržaj za vas svaki mjesec (uključujući, ponekad, prodaja) nije takav veliki trošak zanemariti odličan učinak u budućnosti..
Ako odlučite koristiti e-mail newsletter, budite sigurni da ste strpljivi - prvi rezultati se možda neće pojaviti za mjesec ili dva..
S pitanjem gdje dobiti pretplatničku bazu, sve je jednostavno: svakom novom pacijentu može se dati obrazac za popunjavanje, gdje će se među ostalim osobnim podacima pojaviti stupac s adresom e-pošte. Ako imate web-lokaciju, na ulazu u nju može se pojaviti skočni prozor s ponudom da napustite adresu e-pošte kako biste se pretplatili na vijesti..
Znate li što je hakerski cyber napad: kako prepoznati virus i što učiniti nakon infekcije
Proces izrade e-mail newslettera može se podijeliti u nekoliko faza.
1. Identificirajte ciljeve koje želite postići putem newslettera.
2. Razvijte strategiju ovisno o ciljevima. To uključuje stil slova (tekstualni i vizualni), segmentaciju i personalizaciju (ako je potrebno).
3. Napravite plan koji određuje učestalost slanja pisama. Ovdje je sve individualno, ali zlatna sredina se prepoznaje jednom tjedno. Ako češće, rizik irritating pretplatnika, a rjeđe, postoji rizik da će brzo zaboraviti o vama..
4. Testirajte ispravnost slanja na različite adrese i različite uređaje.
5. Testirajte strukturu slova (zaglavlja, podjela teksta na blokove, mogućnost povezivanja u tekstu), jer će sve to utjecati na broj veza na vašu web-lokaciju.
Postoji nekoliko tajni uspješnog slanja pošte koje dobro funkcioniraju u promociji medicinskih usluga. Koristeći ih, moći ćete zaobići konkurentske institucije..
Saznajte više: Promocija medicinskog poslovanja na Internetu: kako dovesti pacijenta u ordinaciju
Metode privlačenja pacijenata putem e-mail newslettera
1. Obavijestite pacijente o svom rasporedu rada..
Mnogi pacijenti ne žele trošiti dragocjeno radno vrijeme radnim danima za medicinske konzultacije, odgađajući zdravstvene probleme koji nisu od najveće važnosti za kasnije. No, ako ih povremeno podsjećate na pisma s prikladnim radnim vremenom (na primjer, do kasnih večeri ili vikendom), mnogi zaposleni ljudi će čak biti spremni platiti malo više za servisiranje u prikladno vrijeme..
2. Prodaj nove usluge prije svega pravim pacijentima..
To je mnogo lakše učiniti nego dovesti nove kupce. Ponovno uključivanje putem pošte zahtijeva manje napora i daje odlične rezultate..
3. Pružiti pacijentima godišnju pretplatu na uslugu (ako specifičnost medicinske prakse to dopušta).
Naravno, kako bi ljudi bili zainteresirani, u pismu opišite sve svoje prednosti: zakazivanje sastanka u bilo koje vrijeme izvan redovnih redova, redovite preglede i konzultacije koje su uključene u cijenu, itd..
4. Nakon posjeta pacijentu, pošaljite mu e-mail ponudu s popustom na ponovni ulaz..
Takvi prijedlozi u pravilu su vremenski ograničeni, što povećava njihovu atraktivnost i učinkovitost..
5. Podsjetite bolesnike na vaš sljedeći posjet..
Pošaljite pisma pacijentima kada se približava datum sljedećeg sastanka. Bolje je slati takva podsjetnika nekoliko puta - za nekoliko mjeseci, mjesec, tjedan i 1-2 dana prije primitka.
6. Povećati redovitost stručnih ispita putem pošte..
Napišite korisne sadržaje koji će vas podsjetiti na važnost sprječavanja bolesti, na važnost otkrivanja bolesti u ranoj fazi, itd..
7. Potražite nove listove s informacijama o pacijentu.
Uvođenje nove usluge, pristup novim stručnjacima, promocije ili popusti, promjene u rasporedu rada, revizija cijena - možete obavijestiti pacijente o svemu što na ovaj ili onaj način utječe na odluku o zakazivanju termina.
8. pripovijedanje.
Pričati priče je najzgodniji prijem svih poznatih. Možete ispričati najdirljivije priče vaših pacijenata (naravno, uz njihov pristanak) ili, naprotiv, smiješne stvari..
9. Ispričajte nam o suradnji s medicinskim znanstvenicima.
Ako to nije, onda hitno potražite načine kako to popraviti! Ako barem nekoliko puta mjesečno najteže pacijente u ime Vaše klinike savjetuje poznati profesor, povjerenje publike će se odmah povećati. U pismima možete podsjetiti na tu suradnju svaki mjesec..
I ne očajavajte ako e-mail newsletter ne donosi brze rezultate. To je put svrhovitosti i upornosti. No, nakon što ste okusili voće, nećete požaliti!
Vidi također: Kako prodati usluge medicinskih klinika: rad s krajnjim kupcima