Nedavno je izraz medicinski posao zvučao kao nešto daleko, skupo i dostupno samo nekolicini. Sada u zemljama ZND-a, privatne medicinske ustanove i stručnjaci sve više istiskuju državnu medicinu u svakodnevni život, tako da je prilično širok krug ljudi počeo biti zainteresiran za takav posao. A privatni uredi pojedinih stručnjaka (kozmetologa, zubara, dermatologa, itd.) Više nisu bili čudo, već uobičajena pojava..
Naravno, u svakoj zemlji razvoj medicinskog poslovanja ima svoje specifičnosti, ali postoje i sličnosti. I trebaju ih razumjeti svi koji su zainteresirani za otvaranje ili daljnji razvoj vlastitog posla u privatnoj medicini..
Medicinsko poslovanje u suvremenom svijetu
Uspjeh privatnih klinika i specijalista nije iznenađujući. Uostalom, igrače medicinskog tržišta privlači visoka profitabilnost poslovanja (prema statistici, do 30%) i stalni prihod..
Istodobno, paradoksalno, ne postoji konkurencija državnim klinikama. Uostalom, teško je zamisliti pacijente u privatnim ustanovama koji se odjednom odluče promijeniti dobru uslugu i kvalitetnu uslugu na točno suprotno, što će i dalje koštati novac (budimo iskreni, to nikome nije tajna). Da, klijenti privatnih klinika među stanovništvom zemalja ZND-a sada su znatno manje od polovine (25-30%), ali ove brojke su više nego dovoljne da osiguraju rast i razvoj medicinskog poslovanja..
Istovremeno, zbog konkurencije među sobom, privatne ustanove značajno povećavaju vlastitu razinu, što je ogroman plus za pacijente..
Naravno, pojava velikog broja novih privatnih institucija ne znači potpuno formiranje medicinskog tržišta - još je u povojima. Oko 85% ukupne "pite" još uvijek zauzima sektor državne medicine. No, tendencija da se poveća broj "privatnih trgovaca" je.
A rast njihove količine i konkurencije dobar je za pacijente, ne samo poboljšanjem kvalitete usluge, već i razumnim cijenama koje diktiraju isti razlozi..
Usput, najpopularnija područja u domaćem medicinskom poslovanju su kozmetologija, stomatologija i ginekologija / urologija.
Stručnjaci na medicinskom tržištu predviđaju da će u bliskoj budućnosti sve vrste operacija (estetska kirurgija već biti na vrhu najpopularnijeg) i dijagnostika (uključujući laboratorijske i MRI, CT) postati najtraženiji sektor..
Dakle, ako razmišljate o vlastitom medicinskom poslu, sada znate u kojem smjeru je najbolje krenuti..
Načini razvoja modernog medicinskog poslovanja
Kako bi se uspješno promovirala klinika ili individualni liječnik na medicinskom tržištu, potrebno je podsjetiti se jednog od osnova marketinga - stvaranja i promocije branda. To je ono što će osigurati prepoznavanje i pozitivnu sliku o stručnjaku ili ustanovi. No kvaliteta usluga koje se pružaju pacijentu, naravno, mora biti dosljedna.
Koji su načini za razvoj medicinskog poslovanja??
1. Povećana razina usluge.
Ova stavka izravno je povezana s prijedlogom za pridržavanje usluga klinike promocije. Ugled mora biti iznad svega! Stoga je nužno ne štedjeti novac za profesionalni razvoj specijaliziranih zaposlenika (tečajevi, konferencije, seminari). I barem pažljivo pratiti razinu administratora i menadžera.
Odličan osobni menadžer, duboko razumijevanje problema osobe i brzo rješavanje problema, pružit će dobre povratne informacije..
Zadovoljni klijent je klijent koji savjetuje svog liječnika prijateljima.!
2. PR strategija.
Zbog velike konkurencije morat ćete se povremeno podsjećati na široku publiku. Postoje mnoge metode: organiziranje događanja za široki spektar, njihova pokrivenost u regionalnim medijima, korisne publikacije s izvornim oglašavanjem u internetskim publikacijama (ne samo relevantne, nego i za širok raspon čitatelja poput .
3. Implementacija marketinških alata.
Više ćemo govoriti o marketingu u medicinskom poslovanju u zasebnom članku. I sada se možemo ograničiti na važan naglasak koji u medicinskom poslovnom internetskom marketingu, sadržajnom marketingu i drugim tipovima daje iste izvrsne rezultate kao iu bilo kojem drugom poslu..
4. Dodatne usluge.
Ako je moguće, pokušajte ih provesti. To mogu biti online konzultacije (ako je to moguće u okviru specifičnosti vaše aktivnosti, naravno), razne promocije i popusti..
5. Partnerstvo s klinikama / specijalistima različitih profila.
S najbližim konkurentima, naravno, partnerstvo je nemoguće. No, to je vrlo korisno za obje strane, ako govorimo o suradnji u susjednim nišama. Na primjer, mnogi liječnici surađuju s ispitnim laboratorijima ili dijagnostičkim centrima, dajući im upute za pacijente.
6. cijena.
Iako ova stavka i posljednja na popisu, ona nije posljednja po važnosti. Učinite cijene fleksibilnim, diferenciranim, kako bi što više ljudi postalo Vašim pacijentima. Razmislite o bonusima, paketnim ponudama. Ako ova ili ona usluga postane skuplja, pažljivo je opravdajte pacijentima i, ako je moguće, ponudite prošireni spektar usluga kao “utjehu”.
Kao što možete vidjeti, glavna specifičnost medicinskog poslovanja je strpljiva orijentacija (po analogiji s fokusom na kupca u svakom poslu). Održavanje pristupa usmjerenog na pacijenta, izgradnja uspješnog medicinskog poslovanja bit će lako.
Još povezanih videozapisa: