Nitko neće biti iznenađen činjenicom da su društvene mreže danas barem izvor rasta za prepoznavanje, pa čak i dobavljača protoka kupaca u poslovanje. U isto vrijeme, svaki posao koji pristupa ovom problemu vrlo ozbiljno zna i razumije da je ovaj kanal podložan stalnim ažuriranjima. Dakle, ne morate se opustiti. I danas, autor projekta Granyts.NET, stručnjak za društveno umrežavanje, voditelj CashFlow, BusinessShot konferencijski govornik Galina Larionova podijelila je s čitateljima relevantne čipove za razvoj poslovanja u društvenim mrežama.
Provjerite relevantnost društvene mreže u smislu publike
Kada se usluga ili mjesto pojavljuju samo, mladi su prvi koji ga koriste, jer su skloniji prihvatiti nove proizvode. Kasnije, ljudi postaju stariji, a mladi isprobavaju nova mjesta i rješenja. Stoga, ako zbog mladosti publike niste prethodno razmotrili bilo koju društvenu mrežu, tada ažurirajte njezinu relevantnost među publikom..
Kako to učiniti? Istraživanje među postojećim korisnicima i pretplatnicima - koje društvene mreže koriste i koliko često. Nakon toga, odaberite jednu ili dvije gdje vaša publika ima najviše i usredotočite se na te kanale. To će vam pomoći uštedjeti vrijeme, proračun za oglašavanje i usmjeriti napore SMM tima u pravom smjeru..
Koristite ključne riječi u publikacijama.
Društvene stranice indeksiraju se na isti način kao i stranice na vašim web lokacijama. Stoga se pri izradi publikacija mogu i trebaju uzeti iste riječi kao i za semantičku jezgru članaka u blogu ili opis usluga / roba. Naravno, bolje je da imate ne samo one riječi koje Vaši konkurenti stalno koriste, već i one jedinstvene koje potiču asocijativnu seriju s Vašom robnom markom ili tvrtkom..
Usput, oznake na Facebook stranici tvrtke ili naslov naslova usluge YouTube savršeno se indeksiraju, stoga optimizirajte njihove naslove za rezultate pretraživanja. Za neke društvene mreže hashtagovi će i dalje biti relevantni. Ali ne morate sve koristiti, već razvijati jedinstvene 2-3 hashtagove koji odražavaju, na primjer, bit rubrike u vašem sadržajnom planu..
Privlačite promicatelje mišljenja
Moć društvenog marketinga odavno je poznata. No, u isto vrijeme, mnoge tvrtke ne pribegavaju ovoj metodi. Vrlo dobro ovaj smjer je razvijen na Instagramu, ali s promjenama u algoritmima, sudjelovanje vođa mišljenja dobiva na zamahu na Facebooku. Istovremeno, budite sigurni da napravite analizu publike (ne samo pretplatnika, nego i fokus na one koji su uključeni - komentari, repostovi i slično), stil prezentiranja informacija (vrlo koristan za razumijevanje publike i pisanje teksta publikacije) i proučite blogersku snimku za nekoliko tjedana, a po mogućnosti mjesec dana ( ovo će vam dati informacije o tome što je napisano ranije i kako ga možete koristiti za vlastite svrhe).
U tom slučaju ne morate spremati tisuće tisuća za kupnju posta od zvijezde. Bolje raspodijelite proračun među nekoliko mikroprocesora - riješite problem s pokrivenošću, a možete testirati različite publike prema dobi i testirati različite pozive na akciju, na primjer. A zamjena nije otkazana. Uvijek možete promijeniti uslugu ili proizvod za pošten pregled, koji će vam donijeti nove klijente od prijatelja blogera..
Postanite sljedbenici svojih sljedbenika
Uvijek imajte na umu da su društvene mreže stvorene prije svega za komunikaciju s prijateljima. Stoga, ako stalno objavljujete informacije o proizvodu ili usluzi, tada samo uklanjate akutnu bol klijenta. U isto vrijeme, daleko je od činjenice da će se o vama sjetiti sljedeći put. Budući da je buka informacija u društvenim mrežama vrlo velika. Koristite emocionalne prizvuke i pokušajte postati prijatelj svojim pretplatnicima. Htio bih se vratiti prijatelju, rado ću savjetovati prijatelja, više vjerovati prijatelju.
Lojalnost u društvenim mrežama ne mjeri se popustima i bodovima, već željom da se dijele i preporučuju prijateljima. Pogledajte svoje podatke očima klijenta i zapitajte se zašto bi to želio. Možda uvijek dajete najpotrebniji savjet. Ili uvijek možete dobiti poklon najinovativnijih proizvoda (naravno, samo za svoje). Ili se sjećate ne samo rođendana kupaca, već i njihovih omiljenih gradova / jela / pasmina pasa / drugih stvari jedinstvenih za ljude? To stvara privrženost, a zatim klijentima, koji će biti zagovornici branda..
Koristite najnovije alate, kao što su chat chatovi u glasnicima
Neprestano tražite nove načine kako poboljšati sebe i svoj protok informacija. Tehnologije se razvijaju vrlo brzo i nitko neće biti iznenađen pametnim telefonima i brzim porukama. Zašto ne iskoristite ove pogodnosti? To je vrlo kul način za iznenađenje kupaca, i stoga privući više pozornosti..
Chat bot može pomoći s mnogo pitanja: odgovore na pitanja kupaca, dostavu aktualnih vijesti na telefon, mogućnost prihvaćanja aplikacija 24 sata dnevno, povećanje razine uključenosti u društvene mreže i još mnogo toga. Štoviše, takvo čudo ne ide na odmor, nije bolestan, ne traži bonus, te je spreman komunicirati s klijentima 24 sata u dobrom raspoloženju. Slažem se da je važno povećati lojalnost..
Možete ga sami izraditi na platformi ili kontaktirati posebno obučene osobe. I usput, ako trenutno upravljate vlastitim društvenim mrežama, bolje je pronaći stručnjake koji su svjesni trendova koje koriste vaše društvene mreže. Istodobno, tako da kasnije ne bi bilo bolno za rezultate, preporučujem vam barem malo da saznate kako funkcioniraju društvene mreže. Zato je ovaj članak rođen za vas..
Imajte na umu da će Galina Larionova 18. svibnja 2018. godine dati svoje novo izvješće na trećoj BusinessShot konferenciji! Požurite se registrirati: +3 8 (097) 762 99 39 ili e-mail: business-shot @.