Zamislite kako bi bilo divno kad bi se ljudi s kojima pokušavate prenijeti svoje stajalište složili s vama i slušali vaše mišljenje. Za provedbu ovog plana dovoljno je ovladati umjetnošću uvjeravanja - tehnikama i tehnikama koje pomažu uvjeriti osobu i usaditi mu povjerenje - tako će komunikacija biti produktivnija i korisnija..
Umjetnost uvjeravanja: kako stvoriti pravo okruženje
Razuman razgovor trebao bi se odvijati u određenoj situaciji - tako da postoji više šansi za razumijevanje sugovornika i da ga sami razumiju. To će pomoći u podešavanju komunikacije i korištenju metoda uvjeravanja..
- Šum, trčanje oko konobara, vrištanje djece vjerojatno neće pridonijeti uspostavljanju kontakta. Da bi se koristila umjetnost uvjeravanja, trebalo bi izbjegavati sve iritantne čimbenike..
- Pogledaj u oči. Utvrđeno je da tijekom razgovora sam imao kontakt očima 25-75% vremena. U isto vrijeme, ne smijete gledati u osobu dulje od 10 sekundi - to ga može upozoriti. Ako izbjegne kontakt očiju sa sugovornikom, možda misli da ga pokušavate zavarati..
- Da biste uvjerili osobu, uzmite ispravan stav. To znači da ne smijete križati ruke i noge, spuštati glavu. Također je prilično učinkovit način uvjeravanja je usvajanje držanja, koje "odražava" položaj sugovornika.
- Uljudnost i komplimenti. Da se ugodne riječi ne bi pojavile vašem sugovorniku kao neprikladna laskanja, imajte na umu vrline koje nisu od vašeg kolege, već onoga što mu je stvarno drago (razmislite o tome kakva je njegova najdraža mačka, na primjer).
Da biste laskali osobi, pokušajte koristiti metodu minus plus. Prvo, učinite osobu sumnjom u njegove pozitivne osobine, a zatim pojačajte svoje samopouzdanje. Važno je ne pretjerivati s "minusom", jer tada nema "profesionalaca" koji bi pomogli eliminirati neugodne ostatke..
- „Ja poruke”. Umjesto da odmah podnesete pritužbu „stalno kasnite! Koliko je moguće? ”, Bolje je reći“ Kad kasnite, jako sam zabrinuta jer ne znam što bi se moglo dogoditi vama. Bilo bi mi jako drago da me pozovu u takvim slučajevima..
Kako uvjeriti osobu na podsvjesnoj razini
Da vas osoba s kojom komunicirate ne uhvati u manipulaciji, pokušajte izravno utjecati na njegovu podsvijest.
Kontrolirajte svoj glas, nesumnjivo, glas je glavno oružje u razgovoru. Lilian Glass, američki stručnjak za komunikaciju u svojoj knjizi "Čitam misli", naglašava da se nositelji glasnih i visokih glasova često doživljavaju kao manipulatori i nervozne osobnosti, a tišina je dosadna.
Često izgovarajte njegovo ime. Dale Carnegi je istaknuo da zvuk vlastitog imena izaziva pozitivne emocije u osobi, jer to je znak pažnje prema osobi, a ne prema statusu ili naslovu. U isto vrijeme, ne zaboravite slijediti kako izgovarate ime sugovornika - to bi trebalo biti učinjeno prodornim glasom..
Povećajte važnost čovjeka. Ova metoda uvjeravanja funkcionira besprijekorno. Upotrijebite sljedeće izraze: "Želio bih se savjetovati s vama", "Nitko vam ne može reći", "Znam da vam mogu vjerovati." Tako se sugovornik može osjećati kao pravi stručnjak i rado će nastaviti razgovor koji je započeo..
Prijavite najvažnije na početku i na kraju razgovora. Da biste uvjerili osobu, recite mu najvažnije informacije na početku i na kraju razgovora - riječi izgovorene tijekom ovog razdoblja najbolje se percipiraju i pamte. Ovaj fenomen naziva se "efekt ruba", a otkrio ga je još 1885. godine njemački psiholog Herman Ebbingauz..
Dajte primjere iz života. Da bi uvjerili osobu u nešto, pokušajte dati primjere iz života prijatelja ili se osvrnuti na iskustvo autoritativnih osoba..
Ispitanik bi trebao vidjeti da vam je zaista zanimljivo komunicirati s njim, u tu svrhu koristite metodu “refleksivno slušanje”:
- sumirati ("Dakle, bilo bi bolje da prestaneš?");
- izrazite osjećaje sugovornika ("Vjerojatno je u tom trenutku bilo vrlo neugodno za vas");
- pokušajte preformulirati ono što ste čuli vlastitim riječima (“Dakle, odlučili ste (a) promijeniti svoje zanimanje?”);
- postavljajte razjašnjavajuća pitanja, saznajte detalje.
Umjetnost uvjeravanja je ono što je mnogim ljudima pomoglo da uspiju i da je posjeduju iznimno važno. Koristeći tehnike opisane u članku, moći ćete uvjeriti osobu da ste u pravu i naučiti kako imati druge oko sebe..