Djelotvoran razgovor je dobar jer pomaže dvjema osobama u procesu komunikacije da riješe određene probleme, nesporazume i eliminiraju druge nedosljednosti. Međutim, nisu svi sposobni voditi učinkovit razgovor. Koje su najčešće greške koje sprečavaju ljude (uključujući i voljene osobe) da međusobno komuniciraju i razumiju svoje probleme, kao i što je moguće korisnije razgovarati sa sugovornikom - glavne teme ovog članka, koje sadrže savjete o tome kako povećati učinkovitost razgovora.
Ako primijetite da su vaši razgovori sa sugovornikom, pogotovo s partnerom, sve više počeli prerastati u vriske i skandale, a umjesto da mirno riješite problem, obično prestanete razgovarati, vrijeme je da razmislite što treba učiniti. kako bi vaš dijalog bio učinkovitiji i manje intenzivan.
Rob Kendall (Rob Kendall), autor knjige pod naslovom "Debriefing: Zašto razgovori idu u krivu i kako to popraviti" ("Blamestorming: Zašto razgovori idu u krivu i popravljaju ih" daje pet vrijednih preporuka koje će pomoći tim ljudima koji imaju problema u komunikaciji sa sugovornikom.
5 koraka prema učinkovitom razgovoru
Prvi korak - razmislite prije nego govorite. Sumnja u banalnost prvog koraka ne nastaje. Međutim, kako praksa pokazuje, teoretsko znanje o toj istini nije dovoljno da bi razgovor uspio. Često ljudi odgovaraju na prvu stvar koja im pada na pamet, a suština onoga što je rečeno i kako je sugovornik shvaća, dolazi im poslije, kad to zapravo nije potrebno..
Drugi korak - usredotočite se na rješavanje problema, a ne na krivnju. Ako jednostavno "povlačite skandal" da izbacite emocije, to je jedna stvar. Međutim, ako je cilj vašeg razgovora još uvijek riješiti problem, zapamtite da ste vi i vaš sugovornik jedan tim, čiji napori trebaju biti usmjereni na postizanje zajedničkog rezultata, a ne na besmislenim svađama i sporovima koji ne rješavaju ništa.
Treći korak - pokušajte izbjeći izraz "da, ali ...". Samo po sebi, izraz "da, ali ...", kojeg mnogi vole, postavlja sugovornika na činjenicu da ignorirate njegovo stajalište i namećete svoje. U ovom slučaju, "da" znači da želite učiniti da vaš protivnik vjeruje da uzimate u obzir njegove potrebe, ali čestica "ali" ukazuje na to da ste uistinu apsolutno njegov prijedlog žarulji, jer još uvijek radite njegovom.
Četvrti korak - oslonite se na stvarne činjenice. U svakom slučaju, snažne emocije mogu izokrenuti činjenice u našoj glavi. Dakle, generalizirati situaciju u razgovoru i samo reći da je sve loše, to nije potrebno. Bolje je razmišljati o tome koliko je opseg problema u pitanju. Ako niste zadovoljni nečim, raspravite zašto, pokušajte razumno objasniti u čemu je problem i što treba učiniti da ga popravite..
Peti korak - uzmite pauze. Vjerojatno znate da često detaljno ispitivanje, koje provodite tijekom trosatnih razgovora, može svakoga odnijeti. Stoga, što dulje traje razgovor, to su i drugi sudionici sve razdražljiviji. Zato ne zaboravite izaći na svjež zrak, popiti malo vode ili samo osvježiti glavu. To ne znači da se udaljavate od razgovora, samo za racionalniji nastavak rasprave, morate skupiti svoje misli..
Estet-portal se nada da će vam gore navedeni savjeti pomoći da osigurate da imate potrebne uvjete za učinkovit razgovor sa sugovornikom koji će vam pomoći riješiti problem bez ometanja nepotrebnih prepirki i optužbi..